ملاحظات:
تستغرق معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال 72 ساعة كحد اقصى.
الفترة المسموحة للإرجاع 3 أيام و للاستبدال 7 ايام من تاريخ استلام العميل للطلب.

الإستبدال:
من صفحة ادارة الطلبات اختاري الطلب المراد استبداله.
يقوم العميل باختيار الاستبدال وتحديد المنتج المراد استبداله مع ذكر السبب .
ستصلك بوليصة ارجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع الفريد للهدايا يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم ارسال كود على ايميلكم المسجل لدى الفريد بمبلغ المنتجات المُستردة**.
بإمكانك الآن طلب المنتج البديل بأستخدام الكود المرسل لك واختيار طريقه الدفع المناسبة.
تم الاستبدال بنجاح.

الإسترجاع:
من صفحة تسجيل الدخول اختيار الطلب المراد ارجاعه.
يقوم العميل باختيار إرجاع وتحديد المنتج المراد ارجاعه والسبب وبيانات الحساب البنكي.
ستصلك بوليصة ارجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع الفريد للهدايا ويمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
بعد تسليم المنتج لشركة الشحن سيتم فحصه وبعدها يتم رفع طلب استرداد الاموال**.
مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج تتراوح من 7 الى 14 يوم.
**رسوم الشحن والدفع عند الاستلام لايمكن استردادها
حرصاً منا على سلامتكم، فإن الفريد للهدايا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط